سید رضا حسینی که برای نخستین بار به عنوان مدیرعامل شرکت ایساکو با رسانه ها گفتگو می کرد با بیان این مطلب افزود:رویکرد کلی ما در ایساکو تغییر بنیادی نداشته است، اما این روزها تلاش داریم با ایجاد تغییر در خودمان به دنبال کیفی تر شدن خدماتمان باشیم.
وی ادامه داد: ما برای کسب رضایت مشتریان ابتدا باید رضایت و آرامش را در پایه های اصلی سازمان که همان نیروی های انسانی هستند ایجاد کنیم.

مدیرعامل ایساکو همچنین در بخش دیگری از سخنان خود نیز با بیان اینکه  نشانه های تغییر در خدمات قابل ارایه به مشتریان ما حدوداً از ماه آینده با آغاز کمپین زمستانی ایساکو آغاز خواهد شد، گفت: شرکت همگام نیز یکی از بخش هایی است که به زودی تغییرات محسوسی را شاهد خواهید بود.
وی همچنین یکی دیگر از برنامه های جدید شرکت را در تحویل خودروهایما به مشتریان عنوان کرد و افزود: این خودرو به عنوان جدیدترین محصول خانواده ایران خودرو تا چندی دیگر به خریداران اعطا خواهد شد، اما با این تفاوت که کارشناسان ایساکو در زمان تحویل به خریداران آگاهی های لازم را به مشتریان خواهند داد.
حسینی همچنین تصریح کرد: ما باید قبول کنیم این روزها دیگر نمی توان مشتریان را با شعار مشتری مداری جذب کرد، بلکه مشتری نوازی لازم است تا مشتریان به جای جذب بازار خاکستری جذب ما شوند.
وی همچنین تاکید کرد: دانش زیادی در شرکت ایساکو وجود دارد که ما در تلاشیم با راهکارهای مناسب این دانش را به دانایی تبدیل کنیم.
مدیرعامل ایساکو در انتها نیز با بیان اینکه مشتری نباید برای خدمت گرفتن از ما به زحمت بی افتد اظهار کرد: اگر مشتری را به زحمت بی اندازیم با دست خودمان بازار خاکستری را رونق داده ایم، پس به دنبال راهکاری هایی هستیم تا بتوانیم خدمات را با بیشترین رضایت مندی به مشتریان ارایه دهیم.